Sunucu Hizmet Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı: Yunus Emre Seferi (TuemCloud) — Vergi No: 7580445585

Müşteri: Sunucu hizmetini satın alan/kullanan gerçek veya tüzel kişi.

MADDE 2 — TANIMLAR

• VPS/VDS: Yazılımsal veya donanımsal sanallaştırma ile oluşturulan özel sanal sunucu
• Dedicated Sunucu: Yalnızca tek müşteriye tahsis edilen fiziksel sunucu
• Root/Admin Erişimi: Sunucunun tam yönetimsel kontrolü
• IP Adresi: Sunucuya atanan benzersiz internet protokol adresi
• Lisans: Yazılımın yasal kullanımı için gerekli yetkili izin belgesi
• Suspend: Sunucunun ağdan geçici olarak izole edilmesi
• Terminate: Sunucu ve verilerin kalıcı olarak silinmesi
• AUP: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

MADDE 3 — HİZMET KAPSAMI

3.1. Bu sözleşme; sanal sunucu (VPS), VDS, bulut sunucu ve fiziksel (dedicated) sunucu kiralama hizmetlerini kapsar.

3.2. Sunucu özellikleri (CPU, RAM, disk, bant genişliği, IP sayısı) sipariş onayında belirlenir.

3.3. Müşteri root/admin erişimine sahiptir; bu erişim tam kontrolü ve tam sorumluluğu beraberinde getirir.

MADDE 4 — KİMLİK DOĞRULAMA (ZORUNLU)

4.1. Sunucu hizmetleri yüksek riskli ürünler olduğundan sipariş öncesinde veya sonrasında kimlik doğrulaması zorunlu tutulabilir. Talep edilebilecek belgeler:

• Nüfus cüzdanı veya pasaport
• İkametgâh belgesi veya fatura
• Vergi levhası / ticaret sicil belgesi (tüzel kişiler için)
• Ödeme yöntemi doğrulaması

4.2. Belgeler sunulmadığı takdirde sipariş iptal edilir, ödeme iade edilir.

4.3. Sahte belge ibrazı TCK md. 204, 267 kapsamında suç oluşturur; TuemCloud suç duyurusunda bulunur.

MADDE 5 — ÇALINTILIK KART / YETKİSİZ ÖDEME / DOLANDIRICILIK

5.1. Yetkisiz ödeme aracı kullanıldığının tespiti hâlinde TuemCloud:

• Sunucuyu ve tüm verileri ihbarsız ve kalıcı olarak siler
• Ödemeyi iade etmez; delil olarak muhafaza eder
• Emniyet Siber Suçlar birimine, ilgili bankaya ve ödeme kuruluşuna bildirim yapar
• Müşterinin kimlik bilgileri, IP adresi ve tüm işlem kayıtlarını delil olarak yetkili mercilere sunar
• Gerçek kart sahibinin zararları dahil tüm mali ve hukuki talepler için tam rücu hakkını kullanır

5.2. TCK md. 142, 158, 244, 245 kapsamında kovuşturma yapılır.

MADDE 6 — CHARGEBACK POLİTİKASI

6.1. Haksız chargeback başvurusu hâlinde: tüm sunucular askıya alınır; banka ve süreç masrafları Müşteriden tahsil edilir; aktivasyon logu, erişim kaydı, IP bağlantı geçmişi ve trafik istatistikleri bankaya delil olarak sunulur.

MADDE 7 — YAZILIM LİSANS YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Müşteri, sunucu üzerinde çalıştırdığı veya barındırdığı her yazılımın geçerli, orijinal ve aktif lisansa sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

7.2. Aşağıdaki yazılımlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın:

• İşletim sistemleri (Windows Server tüm sürümleri, ticari Linux dağıtımları)
• Kontrol paneli yazılımları (cPanel, Plesk, DirectAdmin, Virtualmin ticari sürümleri)
• Sanallaştırma yazılımları: VMware ESXi, VMware Workstation, VMware vSphere, VMware vCenter, Hyper-V (ticari), Proxmox VE (ticari)
• Veritabanı: Microsoft SQL Server, Oracle DB, IBM DB2
• ERP/CRM: Microsoft Dynamics, SAP ve benzeri kurumsal yazılımlar
• Güvenlik: Symantec, ESET, Bitdefender ve benzeri lisanslı güvenlik yazılımları

7.3. Kesinlikle yasak kullanımlar:

• Korsan, kırılmış (crack) veya keygen ile etkinleştirilmiş yazılım
• Lisans yönetim sistemini bypass eden araç veya yöntem
• Çalınmış, paylaşılan veya süresi dolmuş lisans anahtarı
• Trial/demo sürümlerin kısıtlamalarını aşmaya yönelik her türlü müdahale
• KMS aktivasyon sunucuları veya benzeri aktivasyon servisleri

7.4. İhlal tespitinde:

• Sunucu ihbarsız ve derhal kapatılır; veriler silinebilir
• Ödeme iade edilmez
• Yazılım üreticisi (VMware/Broadcom, Microsoft, Oracle vb.) bilgilendirilir; Müşteri kimlik ve iletişim bilgileri bu kuruluşlarla paylaşılır
• Suç duyurusunda bulunulur
• Yazılım üreticisinin Müşteriye yönelik tazminat talepleri desteklenir

7.5. TuemCloud, çalışan süreçlerin lisans uyumluluğunu denetleme hakkını saklı tutar.

MADDE 8 — IP ADRESİ KAYIT, İZLEME VE YASAL BİLDİRİM

8.1. Müşteriye tahsis edilen IP adresleri kimlik bilgileriyle birlikte kayıt altına alınır.

8.2. Bu kayıtlar aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• 5651 sayılı Kanun kapsamındaki log saklama yükümlülüğünün yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurumu talebi veya mahkeme kararına uyum
• Suç bildirimi ve delil temini
• Uyuşmazlık süreçlerinde ispat

8.3. Kayıtlar hizmet süresince ve akabinde en az 2 yıl (5651 sayılı Kanun md. 5) saklanır.

8.4. Müşteri, bu izleme politikasını açıkça kabul eder.

MADDE 9 — GÜVENLİK SORUMLULUKLARI

9.1. Müşteri aşağıdaki güvenlik önlemlerini almaktan bizzat sorumludur:

• İşletim sistemi ve uygulamaların güvenlik yamalarının düzenli uygulanması
• Güçlü ve benzersiz şifre politikası; varsayılan şifrelerin derhal değiştirilmesi
• SSH anahtar tabanlı kimlik doğrulama kullanımı (önerilir)
• Güvenlik duvarı kurallarının uygun yapılandırılması
• Gereksiz servis ve portların kapatılması
• Güvenlik açıklarının 24 saat içinde giderilmesi

9.2. Müşterinin sunucusu üçüncü taraflara saldırı kaynağı olarak kullanılıyorsa TuemCloud, bildirim yapmaksızın sunucuyu ağdan izole eder.

MADDE 10 — YASAKLI FAALİYETLER

10.1. Sunucu üzerinde aşağıdakiler kesinlikle yasaktır. İhlal tespitinde sunucu derhal kapatılır, veriler silinebilir, ödeme iade edilmez, yasal işlem başlatılır:

• DDoS, DoS, amplifikasyon veya yansıma saldırısı düzenlemek ya da bu saldırılara aracılık etmek
• Botnet, C&C sunucusu veya zararlı yazılım dağıtım altyapısı
• Port tarama, brute-force, network keşfi veya yetkisiz sızma girişimi
• Spam gönderim altyapısı veya açık SMTP relay/proxy
• Phishing, kimlik avı veya sahte site barındırma
• Çocuk istismarı, uyuşturucu, silah vb. yasadışı içerik barındırma/dağıtma
• Korsan yazılım veya telif hakkı ihlali içeren materyal dağıtımı
• IP sahteciliği (IP spoofing) veya trafik manipülasyonu
• KMS aktivasyon sunucusu veya lisans bypass hizmeti işletmek
• Kripto para madenciliği (açıkça izin verilmediği sürece)
• İzinsiz açık proxy veya VPN hizmeti işletmek
• Başkasının sistemlerine yetkisiz erişim sağlamak
• Hizmetin yeniden satışı (açıkça izin verilmediği sürece)

MADDE 11 — FAZLA KULLANIM VE SERVİS ASKIYA ALMA (SUSPEND)

11.1. TuemCloud, aşağıdaki hâllerde sunucuyu önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir:

• Aylık bant genişliği limitinin aşılması
• Paket özelliklerinin çok üzerinde CPU/RAM tüketimi
• Ağı tehdit eden trafik pattern tespiti (DDoS, tarama vb.)
• Lisans ihlali şüphesi
• AUP ihlali tespiti
• Güvenlik olayı (aktif saldırı kaynağı olma)
• Ödeme gecikmesi
• Chargeback başlatılması

11.2. Askıya alma sonrası Müşteri e-posta ile bilgilendirilir; belirlenen sürede ihlal giderilirse hizmet yeniden açılır.

MADDE 12 — ÜÇÜNCÜ TARAF SORUMLULUK

12.1. Müşterinin sunucusunu kullanan veya barındırdığı üçüncü tarafların (alt müşteriler, son kullanıcılar) eylemleri Müşteriye atfedilir.

12.2. Bu kişilerin AUP ihlali, Müşterinin sözleşmeyi ihlal etmesi anlamına gelir.

MADDE 13 — NETWORK POLİTİKASI

13.1. Bant genişliği pakete göre sınırlandırılır; aşımda hız kısıtlanabilir veya ek ücret uygulanabilir.

13.2. Ağ trafiği güvenlik ve yasal uyum amacıyla izlenebilir.

MADDE 14 — YEDEKLEME

14.1. Yedekleme hizmeti önceden satın alınmadıysa TuemCloud veri kaybından sorumlu değildir.

14.2. Hizmet sonlandırmasından 7 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir ve kurtarılamaz.

MADDE 15 — HİZMET ASKIYA ALMA VE SONLANDIRMA

Ödeme gecikmesi: 3. gün uyarı → 7. gün suspend → 14. gün kalıcı silme.
AUP/lisans ihlali: Anında suspend/terminate; ödeme iade edilmez.
Güvenlik tehdidi: Anında ağ izolasyonu; tehdit giderilince yeniden açma değerlendirilir.

MADDE 16 — SORUMLULUK SINIRLAMASI VE TAZMİNAT

16.1. TuemCloud dolaylı zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı vb.) sorumlu değildir. Azami tazminat ilgili dönem hizmet bedeliyle sınırlıdır.

16.2. Müşteri, TuemCloud'u üçüncü taraf taleplerinden kaynaklanan zararlar için tazmin etmeyi kabul eder (indemnification).

MADDE 17 — KAYIT VE DELİL SÖZLEŞMESİ

HMK md. 193 kapsamında TuemCloud log kayıtları, IP atama belgeleri, ödeme onayları ve erişim kayıtları geçerli ve bağlayıcı delil niteliği taşır.

MADDE 18 — UYGULANACAK HUKUK

Türk hukuku, TCK, 5651 sayılı Kanun, KVKK ve ilgili mevzuat uygulanır. İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.