Hosting Hizmet Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı: Yunus Emre Seferi (TuemCloud). Müşteri: Hosting hizmeti satın alan kişi veya kurumdur.

MADDE 2 — HİZMET KAPSAMI

Bu sözleşme; web hosting, e-posta hosting, WordPress hosting, reseller hosting ve bunlarla ilişkili tüm yönetilen hizmetleri kapsar.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE KİMLİK DOĞRULAMA

Sipariş tamamlanmadan önce TuemCloud, gerekli gördüğü hâllerde kimlik, adres veya ödeme doğrulama belgesi talep edebilir. Gerçeğe aykırı bilgi verilmesi hâlinde sözleşme hükümsüz sayılır; ödeme iade edilmez ve yasal işlem başlatılabilir.

MADDE 4 — UPTIME GARANTİSİ

TuemCloud aylık bazda %99,9 uptime garantisi sunar. Planlı bakım, Alıcının hatası ve mücbir sebep kaynaklı kesintiler bu garantinin dışında tutulur. Garanti ihlali hâlinde hizmet uzatması veya hizmet kredisi sağlanır.

MADDE 5 — MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• İletişim ve fatura bilgilerinin güncel tutulması
• Güçlü parola kullanımı ve hesap güvenliğinin korunması
• Yalnızca lisanslı içerik ve yazılım barındırılması
• Sunucu kaynaklarının makul sınırlar içinde kullanılması
• Üçüncü tarafların haklarına saygı gösterilmesi

MADDE 6 — YASAKLI İÇERİK VE FAALİYETLER

Aşağıdaki içerik ve faaliyetler kesinlikle yasaktır; ihlal tespitinde hizmet derhal sonlandırılır, ödeme iade edilmez, yasal işlem başlatılır:

• Çocuk istismarı, pornografi veya müstehcen içerik
• Nefret söylemi, ırkçılık, şiddet teşviki
• Lisanssız yazılım (warez, crack, keygen) barındırma veya dağıtımı
• Phishing, dolandırıcılık veya kimlik avı sayfaları
• Malware, ransomware, casus yazılım dağıtımı
• Spam e-posta gönderimi veya açık relay işletmek
• DDoS araçları, botnet bileşenleri, saldırı yazılımları
• Yasadışı kumar, uyuşturucu veya silah satışı
• Telif hakkı korumalı içeriklerin izinsiz dağıtımı
• Sahte kimlik veya belge üretimi
• Yatırım dolandırıcılığı, Ponzi veya piramit yapılar

MADDE 7 — SAHTE/HIRSIZ ÖDEME VE DOLANDIRICILIK

Ödeme dolandırıcılığı tespit edildiğinde TuemCloud:

• Hizmeti ihbarsız olarak derhal sonlandırır
• İlgili bankaya ve yetkili kolluk birimlerine bildirimde bulunur
• Tüm log, IP ve işlem kayıtlarını delil olarak muhafaza eder
• Doğan zararlar için yasal yollara başvurur

MADDE 8 — CHARGEBACK POLİTİKASI

Haksız ödeme iadesi (chargeback) başlatılması hâlinde: tüm aktif hizmetler askıya alınır, banka ve işlem masrafları Müşteriden tahsil edilir, hukuki süreç başlatılır. TuemCloud, sunduğu hizmetin delilini yetkili mercilere sunma hakkını saklı tutar.

MADDE 9 — VERİ VE YEDEKLEME

TuemCloud haftalık yedekleme yapabilir; ancak bu yedeklemeler birincil veri koruma kaynağı olarak kullanılamaz. Müşteri kendi verilerini bağımsız olarak yedeklemekle yükümlüdür. Hizmet sonlandırılmasından sonra veriler 14 gün içinde kalıcı olarak silinir.

MADDE 10 — KAYNAK KULLANIMI VE AŞİME

Paylaşımlı hosting ortamında diğer kullanıcıları etkileyen aşırı kaynak kullanımı TuemCloud tarafından kısıtlanabilir. Sürekli aşım durumunda üst plana geçiş zorunlu tutulabilir.

MADDE 11 — HİZMET ASKIYA ALMA VE SONLANDIRMA

Ödeme gecikmeleri: 7. günde uyarı, 14. günde askıya alma, 30. günde kalıcı silme. Kural ihlallerinde süresiz ve ihbarsız sonlandırma uygulanır.

MADDE 12 — KAYIT VE DELİL SÖZLEŞMESİ

TuemCloud elektronik kayıtları (IP logları, erişim kayıtları, sipariş verileri) uyuşmazlıklarda HMK md. 193 kapsamında geçerli delil niteliği taşır.

MADDE 13 — UYGULANACAK HUKUK

Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.