MADDE 1 — TARAFLAR
Hizmet Sağlayıcı: Yunus Emre Seferi (TuemCloud). Müşteri: Sunucu hizmeti satın alan kişi veya kurumdur.
MADDE 2 — HİZMET KAPSAMI
Bu sözleşme; sanal sunucu (VPS), VDS, bulut sunucu, fiziksel sunucu kiralama ve ilgili yönetilen hizmetleri kapsar.
MADDE 3 — KİMLİK DOĞRULAMA VE KAYIT
Sunucu hizmetlerinde TuemCloud, hizmet kurulumu öncesinde kimlik doğrulama belgesi talep etme hakkını saklı tutar. Gerçeğe aykırı kayıt bilgisi verilmesi sözleşmenin feshine ve yasal işlem başlatılmasına gerekçe teşkil eder.
MADDE 4 — SAHTE/ÇALINTILIK ÖDEME VE DOLANDIRICILIK
Ödeme dolandırıcılığı, çalıntı kart kullanımı veya sahte kimlikle hizmet alınması hâlinde:
- Sunucu ve tüm veriler derhal ihbarsız olarak silinir
- Durum ilgili banka, ödeme kuruluşu ve Emniyet Siber Suçlar birimine bildirilir
- Müşteriye ait tüm IP, log, ödeme ve kimlik verileri delil olarak saklanır ve yetkili mercilere sunulur
- Ödenen tutar iade edilmez
- TuemCloud, maddi ve manevi tüm zararları için Müşteriye rücu eder
MADDE 5 — CHARGEBACK POLİTİKASI
Haksız chargeback başvurusu yapılması hâlinde:
- Tüm aktif sunucular ve hizmetler derhal askıya alınır
- Banka ve süreç masrafları (işlem ücreti, avukatlık gideri dahil) Müşteriden tahsil edilir
- TuemCloud, hizmet sunumunun tüm delilini (log, IP, aktivasyon kaydı, erişim geçmişi) bankaya ve yetkili mercilere sunar
- Süreç yasal yaptırımla sonuçlandırılabilir
MADDE 6 — YAZILIM LİSANS YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Müşteri, sunucu üzerinde kullandığı tüm yazılımların yasal ve geçerli lisansa sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder:
- Windows Server, cPanel, Plesk, DirectAdmin vb. kontrol panellerinin orijinal lisansla kullanılması zorunludur
- VMware ESXi, VMware Workstation, Hyper-V ve benzeri sanallaştırma yazılımları yalnızca geçerli ve aktif lisansla kullanılabilir
- Korsan, kırılmış (crack), lisans anahtarı üreteci (keygen) veya manipüle edilmiş yazılım kullanımı kesinlikle yasaktır
- Lisans ihlali tespitinde sunucu derhal ve ihbarsız kapatılır, veriler silinir, ödeme iade edilmez
- Yazılım üreticisinin (Microsoft, VMware, cPanel vb.) lisans ihlali bildirimi yapması hâlinde TuemCloud ilgili kişi bilgilerini söz konusu firmayla paylaşır
- Lisans ihlalinden doğan tüm hukuki, cezai ve tazminat yükümlülükleri münhasıran Müşteriye aittir
MADDE 7 — IP KAYIT VE İZLEME
Müşteriye tahsis edilen IP adresi(leri) ile Müşteri kimlik bilgileri sistematik olarak kayıt altına alınır. Bu kayıtlar:
- Yasal zorunluluk kapsamında yetkili kamu kurumları ve kolluk kuvvetleriyle paylaşılabilir
- Mahkeme kararı veya savcılık talebi hâlinde delil olarak sunulur
- Hizmet süresince ve akabinde 2 yıl süreyle (5651 sayılı Kanun gereği) muhafaza edilir
- Müşteri, bu izleme faaliyetini kabul etmiş sayılır
MADDE 8 — YASAKLI FAALİYETLER
Sunucu üzerinde aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır; ihlal tespitinde sunucu derhal kapatılır, yasal işlem başlatılır:
- DDoS, DoS saldırısı düzenlemek veya bu saldırılara aracılık etmek
- Port tarama, brute-force veya yetkisiz sisteme sızma girişimi
- Spam gönderimi veya açık SMTP relay işletmek
- Botnet, C&C sunucusu veya zararlı yazılım altyapısı kurmak
- Phishing, dolandırıcılık veya kimlik avı sayfası barındırmak
- Yasadışı içerik (çocuk istismarı, uyuşturucu, silah vb.) barındırmak veya dağıtmak
- Lisanssız yazılım veya telif hakkı ihlali içeren materyali dağıtmak
- Kripto para madenciliği (açıkça izin verilen paketler hariç)
- IP sahteciliği (IP spoofing)
- Proxy, VPN veya anonimleştirme hizmeti (açıkça izin verilmediği sürece)
- Herhangi bir kişi veya kuruluşa karşı siber saldırı düzenlemek
MADDE 9 — GÜVENLİK SORUMLULUKLARI
Müşteri; işletim sistemi güncellemelerini zamanında uygulamak, güvenli parola politikası kullanmak, yetkisiz erişime karşı gerekli önlemleri almak ve tespit edilen güvenlik açıklarını 24 saat içinde gidermekle yükümlüdür. TuemCloud, ağ güvenliği tehdidi oluşturan sunucuları bildirim yapmaksızın izole etme hakkını saklı tutar.
MADDE 10 — ÜÇÜNCü TARAF KULLANICILARI
Müşteri, sunucusunda barındırdığı üçüncü tarafların (son kullanıcılar, müşterileri vb.) eylemlerinden TuemCloud nezdinde birinci derece sorumludur. Bu sözleşmedeki tüm yükümlülükler üçüncü taraflar için de geçerlidir.
MADDE 11 — NETWORK POLİTİKASI
Bant genişliği kullanımı pakete göre belirlenir; aşım durumunda hız kısıtlaması veya ek ücret uygulanabilir. Ağ trafiğinin izlenmesi ve gerektiğinde kısıtlanması TuemCloud yetkisindedir.
MADDE 12 — YEDEKLEME
Yedekleme hizmetinin satın alınmadığı durumlarda TuemCloud veri kaybından sorumlu değildir. Hizmet sonlandırılmasından sonra veriler 7 gün içinde kalıcı olarak silinir.
MADDE 13 — HİZMET SONLANDIRMA
Ödeme gecikmeleri: 3. günde uyarı, 7. günde askıya alma, 14. günde kalıcı silme. Kural ihlallerinde süresiz ve ihbarsız sonlandırma; ödeme iade edilmez; yasal işlem başlatılır.
MADDE 14 — KAYIT VE DELİL SÖZLEŞMESİ
TuemCloud log kayıtları, IP atama belgeleri, ödeme onayları ve erişim kayıtları HMK md. 193 kapsamında geçerli delil niteliği taşır. Taraflar bu maddeyi kabul etmiş sayılır.
MADDE 15 — UYGULANACAK HUKUK
Türk hukuku, TCK, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
